Klaviyo e-mail & CRM

Flows, nieuwsbrieven en campagnes die aansluiten op wat iemand heeft gedaan.

De eerste aankoop is niet het einde van de klantreis. Gek genoeg behandelen veel merken hem wel zo.

We gebruiken wat klanten daadwerkelijk doen om te bepalen wat we wanneer communiceren. Wel of niet gekocht, één keer of vijf keer, geïnteresseerd maar afgehaakt, recent actief of al maanden stil.

Daar bouwen we flows, segmenten en campagnes omheen. Zodat niet je hele database dezelfde mail krijgt omdat het toevallig donderdag is.

We kijken naar je klantgedrag, aankoopritme, assortiment en bestaande e-maildata.

We bepalen welke klantgroepen, momenten en gedragingen een andere boodschap verdienen.

We maken flows en campagnes, richten Klaviyo goed in en zorgen dat data en content samenwerken.

We kijken wat klanten doen, waar ze afhaken en welke communicatie we daarom moeten aanpassen.

Een flow die automatisch draait is niet automatisch een goede flow. Timing, segmentatie, aanbod en boodschap moeten passen bij waar iemand zich in de klantreis bevindt.

Anders automatiseer je vooral irrelevantie.

RIT geeft richting. M&E beweegt mee.

We beginnen niet bij de flow. We beginnen bij wat een klant heeft gedaan, waar die zich in de klantreis bevindt en wat commercieel relevant is om daarna te doen. Pas dan bepalen we welke communicatie daarbij past.